RoboRef kundecase:
Roskilde Kommune
Case
Roskilde Kommune er en af de kommuner, som Droids har arbejdet tæt sammen med, under udviklingen af RoboRef. I kommunen er der flere arbejdspladser, fx jobcentre, hvor der bliver brugt mange timer på at udarbejde notater efter samtaler med borgere. Her kan RoboRef både være med til at medarbejderne sparer tid, og at de kan være mere nærværende under møder.
Eftersom RoboRef transskriberer alt der bliver sagt, vil en samtale med en borger ikke bestå i at forsøge at lytte, stille spørgsmål, og samtidig notere alt ned. I stedet vil medarbejderen kunne være 100% til stede sammen med borgeren.
"Dokumentation af møder kan være tidskrævende, men nøjagtige referater eller socialfaglige notater spiller en afgørende rolle i at sikre klare beslutninger og effektiv opfølgning. Roboref gør processen meget lettere, og er et godt eksempel på, hvordan digital innovation kan forbedre arbejdsgange og frigøre tid til mere værdiskabende opgaver."
- Henrik Aastrup, CEO hos DigitalLead.
Hør hvad Roskilde Kommune siger om RoboRef:
Sikkerhed og tryghed
Roboref øger sikkerheden, da alt den lytter til og transskriberer ligger i en lukket fil, som kun den enkelte medarbejder vil have adgang til. Derudover, er Roboref ikke en robot, som bliver trænet ved at lytte til andre borgeres samtaler, til at blive bedre til at skrive referater. I stedet for, bruger vi den mest udbredte sprogmodel GPT-4, som ‘hjerne’ til Roboref. Dette gør, at Roboref selvfølgelig vil overholde GDPR og dansk lovgivning.
Udover at alle samtaler med borgere vil være fortrolige, vil borgerens retssikkerhed også være sikret gennem Roboref. Eftersom alt bliver transskriberet, vil man som borger også være sikker på, at alt det man siger til samtalen vil komme med på et fagligt notat.
Roboref har forskellige indstillinger, hvor der kan ændres på slettefrister, alt afhængigt af mødetype. Eksempelvis kan personfølsomdata fra borgere under et sagsbehandlingsmøde blive automatisk slettet efter 24 timer, hvor at notater fra et internt møde eksempelvis bliver automatisk slettet efter 6 måneder.
